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Die Rolle von KI und Chatbots im E-Commerce Kundenservice
Die Rolle von KI und Chatbots im E-Commerce Kundenservice Einleitung Im ständig wandelnden E-Commerce suchen
ChatGPT, entwickelt von OpenAI, hat sich seit seiner Einführung als einer der beeindruckendsten und vielseitigsten Textgeneratoren der Welt positioniert. Bisher war ChatGPT auf einen festgelegten Sprachkorpus beschränkt und konnte nur begrenzte Informationen verwenden. Die Einführung von ChatGPT-Plugins verändert das Spiel, indem sie die Fähigkeiten von ChatGPT erheblich erweitern. Mit diesen Plugins kann ChatGPT nun auf eine Vielzahl von Diensten und Informationen zugreifen, um seine Funktionalität weiter auszubauen.
Die ChatGPT-Plugins sind sowohl von OpenAI selbst als auch von Drittanbietern entwickelt und werden über einen zentralen „Plugin Store“ ähnlich dem iTunes Store bereitgestellt. Diese Plugins ermöglichen ChatGPT beispielsweise das Durchsuchen des Internets, das Durchführen von Einkäufen oder die Nutzung verschiedener Dienstleistungen und vieles mehr. Durch die Integration von Plugins wie dem Rechner-Plugin, das auf Wolfram Alpha basiert, kann ChatGPT nun auch komplexe mathematische Berechnungen durchführen und somit seine Leistungsfähigkeit steigern.
Durch die Einführung von ChatGPT-Plugins wird die Interaktion zwischen Menschen und KI auf ein neues Niveau gehoben. ChatGPT kann beispielsweise als persönlicher Assistent fungieren, der Benutzern bei alltäglichen Aufgaben hilft. Die Benutzer geben einfach ihre Aufgabenliste als Eingabeaufforderung ein, und die Plugins können automatisch Entscheidungen treffen und Aktionen ausführen.
Derzeit sind ChatGPT-Plugins noch für eine begrenzte Anzahl von Entwicklern und Insidern zugänglich, doch OpenAI plant, den Zugang schrittweise zu erweitern. Zu den ersten Unternehmen, die ChatGPT-Plugins entwickelt haben, gehören namhafte Anbieter wie Expedia, FiscalNote, Instacart, KAYAK, Klarna, Milo, OpenTable, Shopify, Slack, Speak, Wolfram und Zapier. OpenAI hat auch eigene Plugins für Webbrowser und Code-Interpreter entwickelt und den Code für ein Knowledge-Base-Retrieval-Plugin als Open Source veröffentlicht.
Obwohl es anfangs nur wenige Plugins speziell für den deutschen Markt gibt, ist zu erwarten, dass viele weitere in naher Zukunft folgen werden. Einige Beispiele für deutsche Alternativen zu den bereits genannten Plugins sind:
Expedia: HolidayCheck, Travelscout24, Opodo, Check24
Instacart: Bringmeister, Rewe Lieferservice, Edeka24
KAYAK: Check24 Reisen, Opodo, Skyscanner, Travelscout24
Klarna: PayPal, Paydirekt, Sofortüberweisung
OpenTable: Bookatable, Quandoo, Tablebooker
Shopify: Jimdo, Wix, Strato, Shopware
Slack: Rocket.Chat, Wire, TeamViewer, Microsoft Teams
Speak: Babbel, Duolingo, Rosetta Stone, Pimsleur
Die Einführung von ChatGPT-Plugins markiert einen bedeutenden Fortschritt in der Entwicklung von künstlicher Intelligenz und der Verbesserung der Mensch-Maschine-Interaktion. Benutzer können sich auf verbesserte Leistung und vielfältigere Anwendungen freuen, während Entwickler die Chance haben, die Zukunft der Mensch-KI-Interaktion aktiv mitzugestalten. Mit ChatGPT-Plugins wird die Kommunikation zwischen Mensch und KI einfacher, effizienter und zugänglicher denn je.
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